Política de Privacidad

1. Alcance

Esta Política aplica a la información que CLARUS recolecta a través del Sitio, por teléfono, correo electrónico, SMS, WhatsApp o en persona cuando solicitas o recibes servicios de limpieza. No aplica a sitios o servicios de terceros a los que enlazamos o a los que llegues por medio del Sitio; esos servicios tienen sus propias prácticas de privacidad.

2. Información que Recolectamos

Recolectamos información directamente de ti, automáticamente a través de tu navegador o dispositivo, y mediante cookies y tecnologías similares.

Información que proporcionas directamente. Cuando llenas un formulario, solicitas una cotización o nos contactas, puedes darnos tu nombre, correo electrónico, teléfono, dirección de servicio y una descripción del trabajo que necesitas. Si avanzas a un servicio de limpieza, podemos recolectar detalles adicionales necesarios para prestar y facturar ese servicio (códigos de portón, acceso a llaves, preferencias de agendamiento).

Información recolectada automáticamente. Cuando visitas el Sitio, nuestros servidores y herramientas de analítica pueden registrar automáticamente tu dirección IP, ubicación aproximada, tipo de navegador, sistema operativo, página de referencia, páginas vistas y fecha y hora de tu visita.

Cookies y tecnologías similares. Usamos cookies, píxeles y tecnologías similares para mantener el Sitio funcionando, recordar tu preferencia de idioma, medir tráfico y (donde sea permitido) apoyar el marketing. Puedes controlar las cookies en la configuración de tu navegador; deshabilitarlas puede limitar algunas funciones del Sitio.

3. Cómo Usamos tu Información

Usamos la información que recolectamos para:

• ●Responder a tu consulta y preparar tu cotización
• ●Agendar, prestar y dar seguimiento a los servicios de limpieza que solicites
• ●Enviar confirmaciones de cita, recordatorios y otros mensajes transaccionales
• ●Enviar comunicaciones de marketing, cuando esté permitido, de las que puedes salir en cualquier momento
• ●Operar, mantener, asegurar y mejorar el Sitio
• ●Detectar, prevenir y responder a fraude, abuso o problemas técnicos
• ●Cumplir obligaciones legales y hacer cumplir nuestros Términos de Uso

4. Cómo Compartimos tu Información

No vendemos tu información personal. Solo la compartimos como se describe a continuación:

• ●Proveedores de servicios. Con proveedores que nos ayudan a operar el negocio — por ejemplo, hosting, envío de correo, herramientas de agendamiento y CRM, procesadores de pago — bajo contratos que limitan su uso de la información a prestar servicios para nosotros.
• ●Asignación de cuadrillas. Con el equipo de limpieza asignado a tu trabajo, limitado a lo que necesitan para prestar el servicio (dirección, detalles de acceso, alcance, instrucciones especiales).
• ●Cumplimiento legal y seguridad. Cuando lo requiera la ley, una orden judicial o para proteger los derechos, propiedad o seguridad de CLARUS, nuestros clientes o el público.
• ●Cambios de negocio. Si CLARUS participa en una fusión, adquisición o venta de activos, la información de los clientes puede transferirse al sucesor como parte de esa transacción.
• ●Con tu consentimiento. Para cualquier otro propósito que te comuniquemos y al que des tu consentimiento.

5. Servicios de Terceros en el Sitio

El Sitio usa herramientas de terceros que pueden recolectar información sobre tus interacciones con nuestras páginas. Cada proveedor tiene sus propias prácticas de privacidad:

• ●Google Analytics — para entender tráfico y engagement (Google ofrece un complemento de exclusión)
• ●Google Maps — para mapas del área de cobertura incrustados en ciertas páginas
• ●WhatsApp — cuando tocas nuestro botón de WhatsApp para iniciar una conversación
• ●Proveedores de hosting y CDN — para entregar y proteger el Sitio

6. Tus Opciones y Derechos

Puedes:

• ●Salir de correos de marketing haciendo clic en el enlace de cancelación de cualquier mensaje que enviemos
• ●Salir de SMS de marketing respondiendo STOP
• ●Deshabilitar cookies en la configuración de tu navegador
• ●Pedirnos acceder, corregir o eliminar la información personal que tenemos sobre ti, sujeto a límites legales
• ●Retirar tu consentimiento para cualquier procesamiento no requerido

7. Privacidad de Menores

El Sitio no está dirigido a menores de 13 años y no recolectamos información personal de menores de 13 a sabiendas. Si crees que hemos recolectado información de un menor de forma inadvertida, contáctanos y la eliminaremos.

8. Retención de Datos

Conservamos la información personal el tiempo necesario para prestar los servicios que solicitas, cumplir obligaciones legales y fiscales, resolver disputas y hacer valer nuestros acuerdos. Cuando ya no se necesita, eliminamos o anonimizamos la información de forma segura.

9. Seguridad

Usamos salvaguardas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger la información personal contra acceso no autorizado, pérdida o uso indebido. Sin embargo, ninguna transmisión por internet o almacenamiento electrónico es totalmente seguro, por lo que no podemos garantizar seguridad absoluta.

10. Visitantes Internacionales

CLARUS opera en Florida, Estados Unidos, y nuestros servidores y proveedores de servicios están principalmente en EE. UU. Si visitas el Sitio desde fuera de EE. UU., entiendes que tu información será transferida y procesada en EE. UU., donde las leyes de protección de datos pueden diferir de las de tu país.

11. Do Not Track

Algunos navegadores transmiten señales de "Do Not Track". Como no existe un estándar común de la industria sobre cómo interpretarlas, el Sitio actualmente no responde a esas señales. Sí respetamos las opciones de exclusión descritas en la Sección 6.

12. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política de tiempo en tiempo. Cuando lo hagamos, revisaremos la fecha de "última actualización" en la parte superior de la página. Los cambios materiales se comunicarán a través del Sitio o por correo electrónico cuando sea razonablemente posible. Tu uso continuado del Sitio después de una revisión significa que aceptas la Política actualizada.

13. Ley Aplicable

Esta Política se rige por las leyes del Estado de Florida, sin tener en cuenta los principios de conflicto de leyes. Cualquier disputa relacionada con tu privacidad se presentará en los tribunales estatales o federales ubicados en el Condado de Lee, Florida.